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By Fanny Noghero, Le Temps

This morning the Richemont group presented Enquirus, a digital tool bringing together a number of other brands in the sector. Developed in partnership with the police and insurance companies, it lists stolen watches and jewellery in order to curb stolen goods.

Watch thefts are taking on ever greater proportions, particularly in France where in 2022 they increased by 31% compared with the previous year. This phenomenon is largely explained by the exploding value of luxury timepieces on the second-hand market. To counter this trend and try to reduce this type of crime, the Geneva-based group Richemont announced on Thursday morning the launch of Enquirus. A project on which it has been working for four years.

"For many years, crime related to watches and luxury jewellery has been on the rise. We realised that we couldn't develop a solution alone and that we had to include the whole industry," explains Frank Vivier, Chief Transformation Officer at Richemont and project leader.

This global digital platform, open to all, was designed in close cooperation with watch and jewellery manufacturers, law enforcement agencies in several countries, such as Switzerland, France, Belgium, insurance companies, the second-hand market and customers. This new tool allows for the secure posting, uploading, searching and sharing of information about watches and jewellery, while protecting the identity of customers. All elements are used solely to facilitate the identification of lost or stolen items, making it more difficult to buy and resell these pieces.

"The data is extremely well protected and anonymised. You don't have to put your name, just an e-mail address, the serial number and the official police report in case of theft or loss," notes Frank Vivier. This means that if a hacker manages to break into the system, he will not be able to associate a name with one or more valuable items.

Intelligent ecosystem

"This reliable solution brings together multiple stakeholders for the benefit of customers and the industry as a whole, facilitating borderless cooperation between law enforcement and insurance partners," said Jérôme Lambert, CEO of Richemont. He added: "By offering free access to customers and industry partners, the opportunity to sell stolen watches becomes more difficult, with the ultimate goal of reducing the incentive to steal them."

For Frank Vivier, "the goal is to integrate as many industry players as possible, as well as police departments in all major cities around the world, to make Enquirus the largest international database of lost and stolen watches and jewellery."

An intelligent ecosystem, Enquirus currently has more than 175 luxury watch brands and several major jewellery names already pre-loaded to facilitate customer registration. These brands include all the Richemont houses, as well as other major players in the watch industry. To date, thousands of customers have uploaded their collections, and over 28,000 watches and jewellery items have been registered as lost or stolen.

Insurers also involved

Enquirus has also received Secured by Design accreditation, the UK's official police security initiative, which aims to reduce crime. Other police forces around the world will be integrated in the coming months.

The platform is extremely intuitive to use, even for generations that did not grow up with smartphones. All you have to do is create an account and enter the serial number of your watch or jewellery. Both individuals and partner companies can register, report and search for  lost or stolen pieces via individual or business accounts.

With this central reference point, police forces, insurance companies, houses and the second-hand market can easily collaborate to increase the chances of recovery. Customers considering buying a second-hand watch or jewellery item can also consult the database and ensure that it is not a stolen item before purchasing. This service is also linked to the second-hand watch platform Watchfinder, owned by Richemont.

In addition to the major luxury houses and policies, Zurich Insurance and LMG Jewellery, the UK's largest organisation specialising in the professional management of jewellery insurance claims, are also involved in the project. So is Bonhams, the renowned international auctioneer of luxury goods.

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Par Fanny Noghero, Le Temps

Une plateforme pour lutter contre le vol de montres

Le groupe Richemont a présenté ce matin Enquirus, un outil numérique réunissant nombre d’autres marques du secteur. Développée en partenariat avec les polices et les assurances, il recense les montres et les bijoux volés afin de freiner le recel.

Les vols de montres prennent des proportions toujours plus importantes, notamment en France où en 2022, ils ont augmenté de 31% par rapport à l’année précédente. Un phénomène qui s’explique en grande partie par la cote des garde-temps de luxe qui explose sur le marché de l’occasion. Pour contrer cette tendance et tenter de réduire ce type de criminalité, le groupe genevois Richemont a annoncé jeudi matin le lancement d’Enquirus. Un projet sur lequel il travaille depuis quatre ans.

«Depuis de nombreuses années la criminalité liée aux montres et aux bijoux de luxe est en hausse. Nous avons réalisé que nous ne pouvions pas développer une solution uniquement pour nous, mais qu’elle devait inclure toute l’industrie», explique Frank Vivier, chef de la transformation chez Richemont et porteur du projet.

Cette plateforme numérique mondiale ouverte à tous a été conçue en étroite collaboration avec les fabricants de montres et de bijoux, les services de police de plusieurs pays, tels que la Suisse, la France, la Belgique, les compagnies d’assurances, le marché de l’occasion et les clients. Ce nouvel outil permet d’annoncer, de télécharger, de rechercher et de partager en toute sécurité des informations sur les montres et les bijoux, tout en protégeant l’identité des clients. Tous les éléments sont uniquement utilisés pour faciliter l’identification des objets perdus ou volés, ce qui rend l’achat et la revente de ces pièces plus difficiles.

«Les données sont extrêmement bien protégées et anonymisées. Il n’est pas nécessaire de mettre son nom, juste une adresse mail, le numéro de série et la plainte déposée à la police en cas de vol ou de perte», note Frank Vivier. Ce qui signifie que si un pirate parvient à percer le système, il ne pourra pas associer un nom à une ou des pièces de valeur.

Ecosystème intelligent

«Cette solution fiable réunit de multiples parties prenantes au service des clients et de l’ensemble du secteur, en facilitant la coopération sans frontières entre les forces de police et les partenaires d’assurance», souligne Jérôme Lambert, directeur général de Richemont. Précisant: «En offrant un accès gratuit aux clients et aux partenaires du secteur, l’opportunité de vendre des montres volées devient plus difficile, l’objectif ultime étant de réduire l’incitation à les voler.»

Pour Frank Vivier, «l’objectif est d’intégrer le plus grand nombre possible d’acteurs du secteur, ainsi que les services de police de toutes les grandes villes du monde, afin de faire d’Enquirus la plus importante base de données internationale sur les montres et les bijoux perdus et volés.»

Ecosystème intelligent, Enquirus compte à ce jour plus de 175 marques de montres de luxe et plusieurs grands noms de la joaillerie déjà préchargés, afin de faciliter l’enregistrement pour les clients. Ces marques comprennent toutes les maisons Richemont, ainsi que d’autres acteurs majeurs de l’industrie horlogère. A ce jour, des milliers de clients ont téléchargé leurs collections, et plus de 28 000 montres et bijoux ont été enregistrés comme perdus ou volés.

Assurances également impliquées

Enquirus a également reçu l’accréditation Secured by Design, l’initiative officielle de la police britannique en matière de sécurité, qui vise à réduire la criminalité. D’autres services de police dans le monde seront intégrés dans les mois à venir.

Le fonctionnement de la plateforme est extrêmement intuitif, y compris pour les générations qui n’ont pas grandi avec des smartphones. Il suffit de créer un compte et d’entrer le numéro de série de sa montre ou de son bijou. Aussi bien les privés que les maisons partenaires peuvent s’enregistrer, déclarer et rechercher leurs pièces perdues ou volées par le biais de comptes individuels ou professionnels.

Grâce à ce point de référence central, les forces de police, les compagnies d’assurances, les maisons et le marché de l’occasion peuvent facilement collaborer pour augmenter les chances de récupération. Les clients qui envisagent d’acheter une montre ou un bijou d’occasion peuvent également consulter la base de données et s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un objet volé avant l’achat. Un service auquel est également associée la plateforme de montres d’occasion Watchfinder, détenue par Richemont.

Outre les grandes maisons de luxe et les polices, Zurich Insurance et LMG Jewellery, la plus grande organisation du Royaume-Uni spécialisée dans la gestion professionnelle des demandes d’assurance pour les bijoux, sont également parties prenantes du projet. Tout comme Bonhams, le célèbre commissaire-priseur international d’objets de luxe.